这几天西安天气寒冷，西安城北多个小区业主反映暖气温度不达标，家里寒冷。

主卧测温12.7度

晚上睡觉盖两块棉被

12月24日，西安颐和郡小区多名业主反映，最近家里暖气不热，冷得在家穿棉袄。24日，华商报带着测温仪来到该小区入户测温。

黄女士家住小区10号楼，一家人在家穿得很厚，记者在她家主卧测温结果为12.7度，另一间卧室测温结果为14.3度，在另一间卧室测温结果为14.4度。

黄女士家用的是暖气片，摸上去有一些温度。“但是家里温度很低，我们晚上睡觉都盖两块棉被，阳台两层窗帘全部拉上，阳台上挂满衣服，也是为了挡住寒冷，给房子保暖。”黄女士吐槽，“小区这几年暖气温度不理想，最近天气降温后，尤其明显。”

黄女士说，她的婆婆今年85岁，老人年龄大了，身体比较弱，不能受凉，“老人担心身体出啥状况，最近只好暂时住到大姑姐家去了。”

测温结果为12.4度

给孩子配了电暖器御寒

随后，华商报记者来到小区7号楼雷女士家，雷女士家也是暖气片，摸起来有一些温度。在其中一间卧室，记者测温结果为12.4度，雷女士自己的测温仪放在客厅，上面显示温度为14.2度。

客厅沙发上放着羽绒服，雷女士从儿子房间搬出一个电暖器，“我娃14岁，正在上初二，家里暖气不热，前些天冻感冒了，只好请假，在家吃药休息，身体好了才恢复去学校。初二功课多，娃很着急，现在我们给孩子房间放一个电暖器，让电暖器开着，他一边学习一边取暖，防止再受冻。”雷女士说，“温度最低时，我们在家都穿着羽绒服。现在也不知道该怎么办？每天给12345热线打电话，但一直也没有处理结果。”

在该小区院子，华商报记者随机采访了两位老人，老两口说，最近家里的温度只有14度左右，他们都是70多岁，身体也不好，电热毯、空调都用上了。

物业：

几方开过会 热力公司愿退费

华商报记者了解到，最近，该小区暖气整体不热，小区交房至今约10年，供暖方式为市政集中供热，暖气费交给物业，再由物业转交热力公司。

随后，华商报记者来到颐和郡小区物业，一名值班人员说，小区一共11栋楼，3000多户业主，选择供暖的业主有1000多户。最近暖气不热反映确实比较集中，前两天，城北热力公司、街办、社区等，来小区看了，也在小区开了会，城北热力公司管的小区比较多，目前已经在全负荷运转。开会最后的结果是，热力公司会参考每天的供热参数，给温度不达标的业主退费。

采访中，多名业主表示他们并不想退费，只想暖气温度上去，过一个暖冬。

热力公司：

将加大对一次管网的调节力度

此外，12月24日，凤城9号小区业主也反映暖气温度不达标；天鼎花园东区业主反映近一周了暖气温度不达标，室温只有13度；白桦林居小区也有业主反映室温只有16度，他们均属于城北热力公司管辖。

随后，华商报记者来到西安市城北供热有限责任公司了解情况，公司答复针对记者反映的问题，西安市热力集团有限责任公司会统一答复，记者将暖气不热反映至华商报的小区，逐一整理发给西安市热力集团有限责任公司。

12月24日，西安市热力集团有限责任公司答复华商报记者，经过逐一核查，城北公司管辖下的小区，颐和郡小区、凤城九号小区、天鼎花园小区、白桦林居小区整体供暖效果确实不佳。因近期连续极寒天气，室外气温已低于西安市冬季室外采暖设计温度、西安市供热设施和建筑外墙设计温度，建筑物不蓄热，导致居民室温过低。下一步，城北公司将继续加大对一次管网的调节力度，尽最大限度保障所供热小区的供热。针对近期因极寒天气导致居民室内温度不达标的情况，城北公司将结合换热站参数及测温数据进行核减退费。

华商报记者 任婷/文图