央视网消息（记者/卢洋 剪辑/杨绎霏 编辑/阚纯裕）：“成为离境退税商店后，外籍顾客进店率同比去年提升了50%以上。以前每个月大概只有5—6单外籍顾客消费，现在月均达到了20单左右。”在一家瓷器店内，店长苗佳向央视网《新闻+》记者介绍了离境退税政策实施以来的积极变化。苗佳向记者展示了店内常受中东地区客人青睐的精美瓷器：“像这种花纹繁复的餐具特别受沙特阿拉伯客人的欢迎。他们还反馈说，中国的商品种类丰富、选择多样，再加上退税带来的价格优惠，非常适合作为伴手礼带回国。”

离境退税，是指境外旅客在离境口岸离境时，对其在退税商店购买的退税物品退还增值税的政策。2025年4月27日，商务部等六部门发布了《关于进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知》，离境退税政策实现了三大升级。近期，央视网《新闻+》记者走访消费市场，发现境外游客来华购物的热情正持续升温，“买买买”已经成为他们行程中的重头戏之一。

境外顾客选购 图/央视网《新闻+》记者拍摄

左手无人机，右手工艺品，“中国购”的魅力在哪里？

在一栋二层的摄影产品门店内，销售人员正同时接待来自俄罗斯、马来西亚和意大利的三组境外游客，店内用各国语言交流的声音此起彼伏。央视网《新闻+》记者了解得知，来自俄罗斯的两位游客刚刚购买了一台无人机，正在等待填写离境退税申请单；来自马来西亚的一对情侣选购了店内热销的运动相机；来自意大利的三位游客围在展示区前，观看店员演示无人机悬浮，不时发出惊讶的赞叹。

店长郭绍刚表示，这样的热闹场面并不少见，“五一”假期之前店内就已经出现了小高峰。“店里最忙的时候，几乎全是外国客人。”他介绍，自2025年1月以来，境外游客办理离境退税的日均消费订单维持在2—3单之间。4月起明显增长，最高单日可达13单，每周订单总量已接近35单。

在一家以制作琉璃工艺品闻名的店铺里，央视网《新闻+》记者了解到，自成为离境退税商店以来，来自欧洲、美国、俄罗斯等地的顾客明显增多。店长朱丽娟特别向记者展示了一组以十二生肖为主题的琉璃作品。这些小巧精致、便于携带的工艺品深受境外游客喜爱，也让外国客人对“集齐家人生肖”产生了兴趣。“前几天有一位俄罗斯客人进店，让我帮忙查查他的中国生肖。后来我们通过翻译软件向他讲解了离境退税政策。他觉得很划算，加上这些小生肖很有中国特色，像纪念品一样，就根据家里几个孩子的性格特点，挑选了四件带回去。”

退税商店标志牌 图/央视网《新闻+》记者拍摄

央视网《新闻+》记者在走访时，见到了手中拎着两个购物袋的摩洛哥女士麦玛（Meima），她在中国购买了皮包和衬衫。麦玛拿出其中一件衬衫向记者展示，“这是亚麻衬衫，非常透气，今天我在中国找到了真正的亚麻布，但是在其他地方很难找到。这种材质穿起来非常舒适”。麦玛告诉记者，她在中国的“消费体验感非常好”。

中国社会科学院财经战略研究院研究员、中国社会科学院大学博士生导师魏翔教授指出，入境旅游及其带来的境外游客消费，正在有效推动国内服务消费升级。文化和旅游部数据显示，2024年我国接待外国游客接近2700万人次，相比2023年实现翻番；入境游客总花费达到942亿美元，增长77.8%。无论是增长总量还是增速，都展现出强劲的上升势头。

魏翔教授表示，过去中国在商品消费和生产领域具有明显优势，但在服务消费的质量与服务水平上，与发达国家相比仍存在一定差距。而离境退税政策正起到一种“倒逼”和“反向刺激”的作用，有望带动整个服务消费领域在供给侧实现显著提升。“可以说，入境旅游不仅是一剂重要的‘测试剂’，更是推动高质量发展的‘催化剂’。”

服务提质升级，退税便利化彰显中国诚意

2025年4月27日，商务部等六部门发布了《关于进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知》，离境退税政策实现了三大升级：退税环节前置至购物环节，境外旅客可以享受“即买即退”服务；离境退税起退点从500元下调至200元人民币；放宽了离境退税商店的备案条件。

眼镜店店长谭汉威向央视网《新闻+》记者介绍，在成为离境退税备案商店后，门店收到了北京市税务局分发的一系列《北京离境退税指南》宣传单页，单页涵盖了7种常用语言，不少境外游客在看到退税政策后直言非常方便。

北京离境退税指南宣传页 图/央视网《新闻+》记者拍摄

据谭汉威介绍，目前店铺办理境外游客离境退税通常遵循三个步骤：首先是核验资料，包括护照和商品是否符合离境退税的要求；其次是向客人详细介绍离境退税的具体流程；最后是通过系统申请离境退税单据，并与发票一同交给客人签字确认。“自4月份退税系统升级以来，整个流程可以缩减到8—10分钟内完成，这样也帮入境游客节约了时间。”

此外，文化尊重也是提升服务质量的关键因素之一。朱丽娟店长介绍，由于境外顾客存在文化差异，店铺总结经验后制定了礼仪培训指导手册。“比如说，中东客人更习惯用现金退税；面对欧洲客人时要减少收入等隐私话题的攀谈；还有一些外籍客人可能会提出颜色、包装等方面的需求，我们会尽可能满足。”

据了解，北京市税务局推出的手机版“离境退税商店电子地图”，涵盖了从国际奢侈品到中国传统时尚品牌及工艺品等多类店铺。北京国贸商城市场部的工作人员向记者介绍：“自5月13日起，北京市税务局与国贸商城合作设立了首批离境退税集中退付点，这意味着无论在北京市何处购买的商品，都可在国贸商城统一办理退税手续，极大地提升了境外游客的便利性。”

北京离境退税指南宣传页 图/央视网《新闻+》记者拍摄

魏翔教授表示，从数量和质量两个维度来看，离境退税政策正在发挥杠杆效应，撬动国内服务消费的全面升级。他指出，中国此次推出的离境退税政策有自己的特色：一方面体现在起退点从500元下调至200元人民币，降低了享受退税优惠的门槛；另一方面体现在对文创商品、工艺品、艺术品商店的支持上，旨在提升本土商品的服务附加值。

魏翔教授进一步分析称，当前入境游客呈现出两个明显趋势：一是多点入境，偏好自助旅行；二是境外游客群体日益年轻化。考虑到这些变化，他建议：“未来的离境退税政策可以在便利性上进一步优化，同时纳入更多国潮品牌和优质国货，打造具有文化特色和价格优势的衍生品体系，让‘中国风’成为吸引境外消费者的新亮点。”